постоянная боль в ступне

Здравствуйте
У моей мамы постоянная боль в ступне, стопа холодная, бледная и отекла.
Началось все с боли под сгибом пальцев, было больно ходить, позже, когда она обувалась и оперлась на больную ногу, почувствовала щелчок, после этого боль усилилась. Ездили в травмпункт, там сделали рентген, перелома не было выявлено, однако нам ничего не сказали по поводу того, что это может быть и ногу даже не стали осматривать, а дали рекламную брошюру какого-то геля.
Обезболивающие не действуют. Какую первую помощь можно оказать, чтобы снять боль? к какому специалисту следует обратиться?