Не срастается часть шва после операции!!!

Добрый день!
Моей бабушке делали операцию 15 декабря. Операция прошла успешно. Шов большой от желудка и почти до лобка. Через 10 дней сняли часть швов, а часть оставили. Перед выпиской (29 декабря) ей сняли оставшиеся швы, но верхняя и нижняя части общего шва срослись, а середина (около 8 см длиной и 3 см - глубина) не срослась (внутренний шов на этом участке сросшийся). Ей в больнице заложили в этот "кармашек" какую-то мазь, чтобы срасталось и наложили повязку (названия мази к сожалению не помню). Мазь мы сразу приобрели и тоже использовали. Всё делали по предписанию врача (бабушка носит бандаж, пытается держать спину прямо, регулярные перевязки 1 раз в день/1,5 дня и по максимуму соединяя края) и края никак не хотят схватываться. Там всё внутри чисто, без гноя и каких-либо других образований и выделений. Сама бабушка полная и к хирургу на осмотр везти проблематично. Никаких серьезный заболеваний нет (такие как сахарный диабет, который может препятствовать заживлению, анализы крови в порядке - были еще сделаны в больнице) Подскажите какие способы и возможности еще есть, чтобы шов всё-таки сросся как нужно? Слышала про гель Normlgel .. можно ли его попробовать использовать или есть какие-то другие альтернативы? Буду благодарна за ответ!